Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, negalima grąžinti prekių, kurios buvo pagamintos pagal kliento individualius išmatavimus arba pagamintos pagal užsakymą.
Jeigu Jums nepatiko ar dėl kitų priežasčių netiko kuri nors prekė – siūlome parduotuvės kreditą prekės vertei (kuri buvo sumokėta pirkimo metu).
Nenaudotą prekę, originalios būklės, tokią pačią, kokia ji buvo išsiųsta Jums (be jokių naudojimo požymių: makiažo, dirbtinio įdegio, dezodoranto dėmių ar kvapų), galite grąžinti ir pasirinkti kitą tokios pačios vertės prekę iš tuo metu esančio asortimento. Jeigu keičiant prekę atsiranda kainų skirtumas, pirkėjas privalo sumokėti pardavėjui kainų skirtumą. Jeigu pardavėjas neturi pirkėjui tinkamos prekės, pirkėjas privalo laisva forma pateikti prašymą, paaiškindamas, kodėl gauta prekė jo netenkino, ir ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo prekės gavimo grąžinti prekę kartu su pridėta forma. Tokiu atveju pirkėjui grąžinama sumokėta pinigų suma už įsigytą prekę.
Pagal ES reglamentus, gautą prekę galite grąžinti per 14 dienų, tačiau raginame klientus neatitinkančias prekes grąžinti per 1 darbo dieną nuo jų gavimo.
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas*. Jeigu prekė grąžinama apgadinta – pirkėjas atsako už bet kokį prekės vertės sumažėjimą.
Pinigai už grąžintą įsigytą prekę grąžinami pirkėjui po prekės patikrinimo, įsitikinus, kad ji atitinka pradinę būklę. Pinigai grąžinami bankiniu pavedimu.
Prekių grąžinimas gali užtrukti iki 14 dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo, taip pat priklausomai nuo mokėjimo sistemų ir bankų veiklos.
* Prekės grąžinamos per OMNIVA paštomatus.
Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę (-es) paštomate, susisiekite su mumis – info@kaukenoparama.lt